Rückerstattungen und Rückgaben

Wie storniere ich eine Bestellung?

Bei vorrätigen Artikeln werden Bestellungen sofort zum Versand an unser Fulfillment-Lager gesendet. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden. Wenn Sie ein vorbestelltes Produkt stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Stornierung zu beantragen.

Wie lauten die Rückerstattungs- und Garantiebedingungen für brandneue Produkte?

● Direkt bei zvgreen-de.com gekaufte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

● Wenn das Produkt länger als 30 Tage erhalten wurde, ist das Rückgabefenster geschlossen. Wir gewähren jedoch eine einjährige Garantie auf wichtige Komponenten wie Motoren und Steuerungen und eine halbjährige Garantie auf die Batterie. Verschleißteile wie Reifen und Kunststoffteile sind jedoch nicht im Lieferumfang enthalten.

Wie kann ich Waren zurücksenden?

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen, das dem 30-tägigen Rückgaberecht unterliegt, wenden Sie sich bitte an: jxy02@zvgreen.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Wichtige Tipps für Rücksendungen:

● Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihr Produkt im Original- und Verpackungszustand befindet.

● Liegt kein Qualitätsproblem mit dem Produkt vor, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

● Um sicherzustellen, dass wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten, verwenden Sie bitte eine nachverfolgbare Versandmethode und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit, wenn Sie Ihr Rücksendepaket zurücksenden.

Wie erhalte ich eine vorfrankierte Rücksendung?

Liegt kein Qualitätsproblem mit dem Produkt vor, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Sollten jedoch Qualitätsprobleme mit dem Produkt auftreten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, um festzustellen, ob Sie es zurücksenden müssen. In diesem Fall veranlassen wir eine kostenfreie Rücksendung für den Kunden.